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常见问题

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【开机问题】

Q1011:为什电源指示灯红灯亮,用按键和遥控开机操作,指示灯无法转绿灯(蓝灯)?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、电源线插座电压和接地正常。
2、如果电源没有问题,需确保TV板卡端的USB多媒体端口无外接设备。
如果问题还是无法解决,请联系 023-68792901
Q1012:为什么无法开机?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、电源线插座电压和接地正常。
2、确保机器的船型开关是打开在“1”的位置。
3、检查按键正常以及遥控器电池电量充足。
如果问题还是无法解决,请联系023-68792901
Q1013:为什么某个或多个按键不起作用?
A:尊敬的用户,您好,请检测按键是否有因为用力过猛无法弹起或者按键有灰尘挤压导致不起作用。
如果问题还是无法解决,请联系023-68792901

【触摸问题】

Q3001:为什么触摸没有反应?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、如果是Win7系统,需要是32位旗舰版或者专业版。
2、如果是外接电脑,需确认外接触摸USB线正常并尝试更换触摸USB线。
3、请下载我司提供的系统镜像文件并恢复系统。
如果问题还是无法解决,请联系023-68792901
Q3002:外接PC,无触摸,提示“无法识别的USB设备”。
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、请换其他的USB接口连接。
2、请更换USB触摸线。
3、请重新安装系统。
如果问题还是无法解决,请联系023-68792901
Q3003:为什么外置电脑触摸定位不准?
A:尊敬的用户,您好,请确认:
1、无外界干扰(光照,其他设备的红外信号)。
2、擦拭触摸框周边的灰尘。
3、尝试校准操作(系统是Win7系统,打开控制面板Tablet PC选项进行校准和重置)。


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